Cum pot contesta factura la energie electrică sau gaze naturale?
Acest articol a fost scris într-un context legislativ anterior și este păstrat în arhivă. Informațiile pot fi depășite; pentru situația ta actuală, vezi pagina de drept civil.
Facturile la energie electrică și gaze naturale continuă să fie foarte ridicate, existând uneori diferențe mari față de valoarea reală a energiei pe care am consumat-o.
Dacă te regăsești într-o situație asemănătoare, este important să cunoști pașii corecți pe care îi ai de urmat pentru a contesta factura primită.
Pașii pentru contestarea facturii
Dacă dorești să contești factura de energie electrică sau gaze naturale, trebuie să urmezi următoarea procedură:
- Analizăm factura primită. Trebuie avut în vedere că prețul pe care îl plătim este format atât din cantitatea de energie consumată de noi, cât și din alte costuri, cum ar fi: cost transport, servicii de sistem, cost de distribuție, contribuții cogenerare, certificate verzi, accize.
- Dacă consumul este mult prea mare în raport cu ce consumăm de regulă, factura trebuie contestată la furnizor.
- Dacă nu suntem mulțumiți de răspunsul primit de la furnizor, contestăm factura la ANRE și ANPC.
- În momentul în care primim răspuns de la ANRE și ANPC, dacă tot suntem nemulțumiți de răspunsurile primite, putem contesta factura la instanța de judecată.
Ce putem obține dacă contestăm factura în instanță?
Prin cererea de chemare în judecată putem solicita obligarea furnizorului la întocmirea unor facturi în conformitate cu prevederile Ordinului nr. 64/2004 al A.N.R.E., cu consecința stornării facturilor incorecte și nelegale, și la calcularea unui consum în conformitate cu modalitățile reglementate de același act normativ, pentru consumul uzual sau, în situația defectării grupului de măsurare, uzând de procedura regăsită în Ordinul nr. 18/2005 al A.N.R.E., precum și acordarea unor eventuale daune morale.
Cât timp factura este în procesul de contestare, avem dreptul să nu o plătim până la momentul soluționării litigiului.
Dacă totuși ai plătit factura al cărei cuantum este mai mare decât cel pe care trebuia să îl achiți, furnizorul trebuie să îți restituie banii cu penalități egale cu cele pe care furnizorul ți le-ar fi perceput dacă nu ai fi achitat la timp factura.
Dacă te afli într-o astfel de situație, poți solicita o consultanță juridică pentru analiza cazului tău.
Informațiile din acest articol au caracter general și nu înlocuiesc consultanța juridică aplicată situației tale. Legislația se poate modifica; verifică data ultimei actualizări.
